Passerkontroll – säker styrning av maximalt antal tillåtna personer i lokaler

Automatiskt dörrsystem i köpcentret Akbati i Istanbul, Turkiet © Tarık Kaan Muşlu / GEZE GmbH

Kundflödeskontroll och koncept för att hålla människor i offentliga fastigheter isär har alltid spelat en viktig roll för butiksoperatörer. Mot bakgrund av coronapandemin har dessa frågor alltmer börjat hamna i förgrunden. Kundflödeskontroll innebär nämligen att man analyserar antalet kunder och de rutter som de tar, och styr och kontrollerar dessa på lämpligt sätt. Flödeskontrollen reglerar tillträdet till fastigheter – även för ett stort antal personer. Detta sker i regel med hjälp av särskilda flödeskontrollsystem som vändkors eller karusselldörrar. Den huvudsakliga uppgiften för flödeskontrollsystemen är att se till att endast behöriga personer kan ta sig in i en fastighet eller en lokal på ett kontrollerat och säkert sätt.

Sakta ned och få en bättre shoppingupplevelse

Koncept för kundflödeskontroll och personseparering är till för att ge utrymme åt kunder eller besökare. Karuselldörrar vid entréer till flygplatser, butiker eller köpcentra saktar till exempel in på tillträdet – och säkerställer ett kontinuerligt flöde av besökare. Om många personer skulle ta sig in i ett köpcenter samtidigt skulle det orsaka regelrätta trafikstockningar, vilket i sin tur skulle ge sämre shoppingupplevelse. Kundflödessystemet ser i detta fall till att varje kund kan ta sig in i området individuellt och inte omgiven av andra personer. Det gör det lättare för kunderna att överblicka vilka butiker som finns runt omkring dem. Dessa system kombineras visserligen ofta med personräkning, men i regel av rent statistiska skäl i syfte att optimera kundflödet. Följande uppgifter är av intresse för butiksägare: Hur många kunder besöker butiken och vid vilken tidpunkt? Vilka rutter tar mina kunder och vid vilken tidpunkt? Många av dessa system erbjuder dock för närvarande ingen passerkontroll där dörrarna stängs automatiskt när ett visst antal besökare har passerat.

Fritt tillträde? Traditionell passerkontroll kontrollerar behörigheten

Vi känner väl alla till den vänliga herren vid receptionen, den eleganta teatervärdinnan eller den biffiga dörrvakten. Ibland är passerkontroll fortfarande en rent manuell arbetsuppgift. Eftersom den ofta är kopplad till ett privilegium eller en tjänst är det viktigt att endast behöriga personer ges tillträde. I ett bredare sammanhang sköts behörighetskontrollen i allt högre grad av digitala tillträdeskontrollsystem, t.ex. vid ingångarna till idrottsarenor eller på flygplatser. En särskild tillträdeshantering som upprätthåller avståndet människor eller begränsar antalet besökare i syfte att förhindra smittspridning har hittills inte spelat någon större roll. Det främsta målet är att kontrollera tillträdesbehörigheten på ett säkert och snabbt sätt. Dörrarna öppnas först efter godkänd kontroll.

Kontroll och behörighet i ett. Nya behov främjar kreativiteten

Många butiksägare använder inslag av klassisk passerkontroll för att reglera antalet personer i butiken eller köpcentret. Dessutom finns det ytterligare personal vid entréerna som räknar hur många personer som befinner sig i en fastighet. Om en kund lämnar butiken får en annan komma in – på det hela en tidskrävande uppgift där risken för misstag är stor. En del butiksoperatörer tillhandahåller ett begränsat antal shoppingvagnar eller varukorgar för att reglera antalet personer. Alternativt förlitar de sig på självtillverkade trafikljussystem som visar om tillträde till butiken för närvarande är tillåtet.